Entregas e Prazos

Prazo de produção

Alguns produtos da Ninacha são confeccionados sob encomenda e possuem um prazo de produção antes do envio.

O prazo específico é informado na página de cada produto.

A contagem do prazo de produção começa após a confirmação do pagamento e, quando aplicável, após o recebimento das informações necessárias para personalização.

Prazo de entrega

O prazo apresentado pela transportadora corresponde ao período estimado para transporte após a postagem do pedido.

Portanto:

Prazo total estimado = prazo de produção + prazo de transporte.

Pedidos com mais de um produto

Quando um mesmo pedido possuir produtos com diferentes prazos de produção, o envio poderá considerar o produto com maior prazo, salvo quando houver outra orientação informada durante a compra.

Rastreamento

Quando a modalidade de envio disponibilizar rastreamento, as informações serão fornecidas após a postagem do pedido.

Endereço de entrega

Confira cuidadosamente o endereço informado antes de finalizar sua compra.

Caso perceba algum erro após concluir o pedido, entre em contato conosco o mais rapidamente possível.

Depois que a encomenda for despachada, poderá não ser possível alterar o endereço.

Tentativas de entrega e devolução

A entrega seguirá os procedimentos da transportadora responsável.

Caso a encomenda retorne à Ninacha por endereço incorreto ou incompleto, ausência de recebimento ou outra situação atribuível às informações ou disponibilidade do destinatário, entraremos em contato para orientar sobre as possibilidades de reenvio e eventuais custos aplicáveis.

Atrasos

Os prazos de transporte são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer alterações decorrentes de fatores externos.

Caso identifique atraso significativo em sua entrega, entre em contato conosco para que possamos verificar as informações disponíveis.